在网上购物时千万不能贪小便宜,对超常低于市场价的商品,一定要谨慎。消费者可以使用交易平台提供的“搜索功能”查看同类商品的价格信息,如果价格只是同类的一半,甚至只有四折,这样的商品大多有问题。
八、为保留交易记录,切忌私下交易
消费者千万不要因为急于成交而通过留言留下个人联系方式与卖家私下交易,因为如此一来,网站就无法掌握真实的交易纪录与信息,也没有办法接受和处理今后一旦发生的投诉。象eBay易趣提供了交易安全基金,消费者如果在网上规范交易,一旦发生纠纷,受损的用户可以获得最高1000元人民币的赔付。
九、高额交易可选择第三方托收服务
针对C2C交易,交易平台服务商都提供了第三方托收的服务,如eBay易趣的“安付通”、淘宝的“支付宝”等。当消费者购买高价物品,或者想在最终付款之前有机会检验一下物品时,都可以考虑此类服务,它可以由交易平台服务商一直代为保管消费者所付的款项,直到消费者收到、检验并核准过物品后,才会把货款发放给卖家。
十、交易完成后,尽量索取售货凭证
在传统的网下购物中,人们习惯索要发票。但网上购物却是一“点”定音,因为没有相关的凭证,很多纠纷往往不了了之。因此,建议消费者在完成交易后,向卖家索要收据、发票或者其他凭证,并妥善保管汇款单据等,同时保留与卖家的往来邮件,交易订单的网页等,以备不时之需。
最后,一旦发生欺诈或纠纷,您在直接向交易平台举报的同时,还可以向当地消协举报,向我们中国电子商务法律网的电子商务欺诈信息举报中心举报,它是中国电子商务协会政策法律委员会的专业网站之一。情节严重的,可以直接向当地公安部门的网络监管部门报案。
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