这还没完，这个洗衣机进入四川农村市场，许多用户用它洗地瓜。这时广告公司就说了，马上砸广告进行市场教育——说只能洗衣服，不能洗地瓜。但海尔人就说了，既然消费者有这个需求，干脆就专门开发个洗地瓜的就行了，干吗还非要打广告？于是“大地瓜”牌洗衣机出世了，市场又是一片火暴。
 
        所以说积极听取消费者的意见，满足他的需求，那么他肯定会用大把大把的钞票回报你。
 
三脉脑：研究竞争对手也重要
 
        称职的竞争对手肯定也在研究消费者，从他的研发方向可以窥视出消费者的需求动向。因此研究对手既可以减少调研成本，同样也能获取有价值的信息，为研发指名方向。
 
        光明2002年推出一种介于豆奶和牛奶之间的饮品——光明麦风，以诉求健康为基调，广告有力配合，渠道全力推荐，促销随即跟进，在上海这个奶制品如云的市场也风生水起火了一把。其实这个产品并不是光明的首创，而是上海一家豆奶厂率先推出的一种全新豆奶——大麦奶（即在奶中加入大麦的香味），因其他原因，该产品在市场上未能成功，不久光明就推出了麦风。
 
        当然对于对手的失败，也要全面分析原因，是没市场还是其他什么原因，都要摸清楚，倘若市场不看好，就此做罢，否则会重蹈其覆辙。
 
四脉思：努力发掘潜在的需求
 
        对于消费者的需求，既要看，又要听，还得思——能不能挖出他的潜在需求，然后再开展市场教育，但思的前提是按照消费者的消费趋势来判定这种潜在需求是否存在，有的话，那好吃了秤砣铁了心一直走下去吧。
 
        1992年3月，“舒肤佳”进入中国市场，而早在1986年就进入中国市场的“力士”已经牢牢占住香皂市场，后生“舒肤佳”却在短短几年时间里，硬生生地把“力士”从香皂霸主的宝座上拉了下来。
 
        舒肤佳的成功自然有很多因素，但关键的一点在于它根据消费者的生活要求，发现了潜在的需求——洗手要洗得干净，就得“除菌”。
 
        在中国人刚开始用香皂洗手的时候，舒肤佳就开始了它长达10年的“教育工作”，要中国人把手真正洗干净——看得见的污渍洗掉了，看不见的细菌你洗掉了吗？ 
 
        在舒肤佳的营销传播中，以“除菌”为轴心概念，诉求“有效除菌护全家”，并在广告中通过踢球、挤车、扛煤气等场景告诉大家生活中会感染很多细菌，然后用放大镜下的细菌“吓你一跳”。然后，舒肤佳再通过“内含抗菌成分‘迪保肤’”之理性诉求和实验来证明它可以让你把手洗“干净”，另外，还通过“中华医学会验证”增强了品牌信任度。
 
        要发现消费者的需求除了眼、耳、脑三管齐下外，还得把握消费趋势，然后适时推出“趋炎附势”的产品，也能卖火。
 
五脉手：把握消费健康化趋势
 
        健康是消费者消费的一个重要标准，不管是吃的、用的，还是穿的、住的都得是健康的，这样顾客才放心。因此企业在研发时，要根据这一趋势，提供更多健康，更多呵护的产品。倘若产品出了质量问题，影响了消费者的身体健康，那么企业就要面临危机了，像以前的肯德基祸起苏丹红，高露洁牙膏致癌嫌疑，雀巢碘超标等都是例子，当然若以健康为进攻武器，构筑一道壁垒，使对手一时无法跟进，那么就可以在市场上任意驰骋了。
 

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