2006年世界杯期间,网上流传着一个“世界杯营销战十大最佳射手”的帖子。在与Google、可口可乐、阿迪达斯等“大牌球星”的角逐中,并非赞助商的百事可乐因为“玩酷”而脱颖而出,勇夺“最佳射手”桂冠。这份排名榜虽谈不上权威性,但百事可乐在“商业世界杯”上的出色表现却是有目共睹的。早在开赛前,贝克汉姆等百事巨星的代言广告、“百事”足球挑战赛、“DADA大狂欢”等酷力十足的活动就在全球范围内强势推出,深深影响着目标人群的视听。以致在后来的调查中,多数人误认为世界杯的饮料赞助商是百事而非可口可乐——体育营销能做到这个境界,也算是炉火纯青了。 不仅仅是世界杯。事实上,百事可乐能从可口可乐强大的品牌阴影下走出来,并呈现后来居上之势,与它近二十多年来的玩“酷” 也脱不了干系。 情系新一代 可口可乐于1876年成立,百事可乐则诞生于1898年。100多年来,“两乐大战”的硝烟从来就没有散去过。作为挑战者的百事可乐,投入大量资源,运用价格、包装、口味、广告等十八般武器,一次次向可口可乐的霸主地位发起冲击。初期百事可乐似乎也取得了一些战果,像它发起的口味测试,就让可口可乐一度被动不已。但这些手段并没有最后奏效,每次可口可乐都凭借自己“正宗”形象与强大资源以牙还牙,遏制了百事可乐初露的锋芒。 问题出在哪里呢?百事公司内部进行了长时间的讨论,有人提出:“我们一切都以可口可乐为对手,可是我们自己的特色呢?我们跟别人的差别在哪里?”是呀,论配方、色泽、味道,百事可乐都与可口可乐相似,绝大多数消费者根本喝不出二者的区别。缺乏真正特别之处,才是百事可乐无法与对手匹敌的关键。 1983年,百事可乐选取百事可乐和可口可乐分占上风的两个城市,发起了一次大型的消费者调查,目的就是去寻找消费者印象中百事可乐与可口可乐的差别,然后在此基础上调整公司策略,创建自己的特色。调查结果显示,大多数消费者认为百事可乐 “是一家年轻的企业,具有新的思想,员工富有朝气和创新精神;是一个发展很快,有望一举成为行业第一的企业,当然,因为年轻和时尚,而不免有些咄咄逼人。”;而老对手可口可乐虽已成为消费者心目中美国文化的象征,给人可靠、厚重的感觉,但带有明显的保守色彩,拒绝革新,因而有相当部分的美国年轻人对其缺乏认同感。 不难看出,百事可乐的差别优势在于“新”,富有朝气。于是,决策者们决定放弃以往全方位作战的模式,改为把目标对准年轻人,从侧翼向可口可乐发起进攻。“新一代的选择”的品牌广告语应运而生,百事可乐希望向美国公众尤其是年轻人心目中注入这样一种理念:百事可乐,是美国社会中“新的一代”人的象征。通过引领潮流,逐渐树立起自己“年轻、活泼、时代”的形象,真正与“传统”的可口可乐区别开来。
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