对策:
1.用外向型人性格的胸怀接纳这类拍板人的钉子,能埋头苦干与这类人打交道必须具有锲而不舍的性格。
2.首先肯定其对我们诋毁中包含的某点,甚至对他的这些观点夸奖。如“哎呀,您看待人才网站这个行业的眼光独到,很独特”
3.对待这种人,重要的是了解所有事实,尽可能在关键点上与其达成共识!
4.对待这种人一定要注意:
(1)尽量避免使用过于鲜明的形容词修饰我们的产品和服务。
(2)尽量少发问,尽量少与之争夺说话的主动权。
(3)如果想使用赞美缓和气氛,一定要做得不留痕迹!高明的赞美!不要轻易逗笑!一定要保持诚恳中性、自信的语气。
(4)任何时候都要保持冷静,收放自如,不为其激怒,同时提出各种解决问题的方案,不给其节外生枝的机会!
(5)永远不要偏离主题,围绕我们方案和双方沟通的主题!尽量避免对我们网站的特点、服务特点、价格等做过多的修饰,尽量不要刺激或挑起这类人偏激的电话性格!
(6)可以尝试新的更好、更完美的沟通方式(如邮件、信件、面对面等)
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