作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。

    1、充实自己的业务知识：

    A、操作流程的学习；

    B、运价知识的掌握；

    C、港口及国家的了解；

    D、对付客户所提问题的应变能力。

    2、对公司业务的了解：

    A、了解公司的优势、劣势。

    B、了解公司在市场的地位，及运做状况。

    3、对市场进行调查：

    A、了解同行的运价水平；

    B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；

    C、预见将来市场情况。

    4、要有刻苦耐劳的精神

    A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率；

    B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。

    5、调整自己的心态：积极，乐观，向上

    A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。