以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销,它是一种新兴的商品销售方式,按照电视购物的流程,主要可将其分为四大环节,即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。 选择产品是电视购物的第一个关键点,而产品的选择一直让电视购物经营者头疼,传统市场的竞争逐步将产品的价格透明化,产品利润空间逐步缩水;媒体价格水涨船高,广告传播成本快速增长;电视购物行业的传播信息可信度受到质疑,部分曾经消费劣质电视购物产品的消费者更是对电视购物嗤之以鼻甚至咬牙切齿;电视购物产品的诚信度和信誉度偏低,促使消费者逐步高度理性化消费,单一的电视直销产品已经无法满足电视购物渠道的需求。以电视台作为运营主体的购物频道模式,是改变这一局面的开始。多产品、多品牌、大众化是现代电视购物的基础,以央视购物频道、湖南快乐购物、上海东方CJ为例,其产品供应商包括飞利浦、三星、联想、LG等著名品牌,商品品种多达上千个,其中品牌产品最多占到销售商品的70%。 我们知道,通过与上游供应商的议价来获得差价利润,这是购物频道与传统电视直销公司自产自销不同的盈利模式。对现代电视购物来说,“品牌”产品的介入,有望改善人们对电视购物低端和混乱的印象。 以专业电视购物频道为平台的现代电视购物在产品选择上有独特的优势,但是如何以消费者的需求为核心来选择产品,如何正确选择市场潜力大的产品来满足盈利的需要,任务仍很重。可以说,电视购物选择产品的结构和方向关系到未来电视购物频道能否打造成好品牌,在竞争中立于不败之地的关键。 一、以消费者为核心选择产品的重要 电视购物的硬伤除了出现在经营者诚信上,另外主要一点是电视购物行业经营的非专业化。 如今的电视购物要想取得成功,每个环节的专业化和科学化运做都变得非常重要。在欧美等电视购物发达地区,电视购物公司一般为虚拟公司,核心部分的工作内容是选择产品和节目制作,其中电视购物产品是电视购物能否成功的关键。产品本身决定其在市场的生命周期与市场境遇,因此,市场和消费者都在呼唤好的产品。
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