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业务:别怠慢了老客户

《全球供应链》chain.bosslink.com ( 日期:2007-04-26 16:12)

这是我这几天遇到的一个供应商事例,写出来,希望给广业务员同志提个醒。(特别是新业务

    这个供应商是做连接器的,去年九月份主动联系我的。那时正好有一款在寻找供应商,于是他就把样品带过来,顺便带了本目录书给。看过目录书,感觉还不错。(我最喜欢别人给我目录书,一本目录书能反映公司的实力及品质。我个人经验认为)

    之后,他也一直同我有电话联系,跟进这款物料,但因为那时铜材价格疯涨,客户那边又不同意涨价,所以这款新品我们就没接成。(没有做在,我也有些歉意)

    那时,他告诉我,他是刚入社会,刚去那公司做业务,他们老板还很照顾他,所给的底价还是蛮低的。并且,他们小间距的比较有优势。我看了报价,只有一个系列比较便宜,如是我便让他打样报价。大概到了十一月份底,我们就开始了小批量试订购了。

    到十二月份时,正好我们一个新的客户,要用到那种小间距的连接器。如是, 我主动联系到了他,打样报价。打样也打了好多次,他还很配合的,这种小间距的价格也相对其它供应商来说,有些优势。就采用了他们的物料。

    期间,配合一直比较好,从试订购我们付现再到以后的月结,他们的交期及货质量什么的,也没出什么问题。

    前几天,我有一个系列的,要转供应商,发邮件给他,需要样品。(因要重新打样给客户,所以几个款式需求共百多个,但是不是很贵,最多十来块钱的)他答应本周二给到我的,但是到了今天早上,我才收到(今天13-A pr,周五),数量也不够,才40PCS。我就在贸易通上问他。他答说,公司规定是25至40PCS。

    我听了后,很是恼火。我已经转了几个系列给他了,而且量是越做越大(第一个月只做一个系列,还是试订购,都有两万多的货款。)居然还给我整公司规定。。。想想就来气。

    静下来后,打电话给他们老板娘(之前见过几面,她过来面谈过)说到今天的事,她还很通情打理,给我赔不是。之前,他也在贸易通上给我解释,最近比较忙,疏忽了,很抱歉!

    还是给他们一次机会,看在以前配合还蛮不错的份上。说实在的,作为开发采购,我手头这样的后备供应商大把的,只要一个电话,马上就可以拿到承认书样品的。

    所以,作为业务,你在开发新的客户的时候,也请不要怠慢了老客户吧,稳定一个老客户,甚至比你去开发新客户还重要。今天,我还是给了你机会, 换作别人,会给你机会吗?双或,明天,还这样,我还会给你机会吗?

 

 

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