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做中国式“人情买卖”,你会吗?

《全球供应链》chain.bosslink.com ( 日期:2007-03-30 10:33)

   西方式的观念很喜欢将“对人的问题”和“对事的问题”分开处理。在商场上,说穿了就是“生意归生意”,“朋友归朋友”。受到西方的影响,中国人的观念也似乎逐渐倾向于“对事要无情”、“对人要有情”的沦调。以经验而言,两者之间要求出一个平衡点来,确实很不容易!

    中国人到底还是中国人,五千年的传统,不是一下子就能甩得掉的!

    在中国人的社会里,“人”与“事”是不容易分开的。中国人的行事准则,其轨道一定是情、理、法,三者顺序不易更动,如果把它颠倒过来,事情就很难办,即使办通了,也会在无形中得罪人。

    在生意场合中,双方议价僵持不下,如果有一方搬出“面子”问题,而阁下居然还不肯给“面子”时,恐怕买卖就很难做下去了。

    例如:“老板,东西我很满意,价钱也差不多了,你就给我个‘面子’少赚一点,把这笔买卖做成算了!”

    “做生意就是做生意,价钱和‘面子’是两回事。对不起,少一毛不卖!”

    这种回答,保证对方心里会不痛快!心里想:“干嘛!才这么一点钱,连这点‘面子’都不给,又不是‘孤行独市’的,大爷不找你买总行吧!”

    中国人一旦搬出“面子”问题,“焦点”会立刻转移,如果处理不当,不但买卖不成,而且仁义不在。但若换个方式说,效果可能就大不相同了!

    “既然您这么讲,我就没有什么话说了,钱赚不赚其次,但你这个朋友一定得交。一句话,照您的价钱给您!”

    给对方“面子”,他未必下次再找你做买卖;但至少他不会替你做“反宣传”,这就是收获。

    对中国人而言,一样买东西,我为什么找你不找他?除非你给我“面子”,而所谓“面子”,包含了折扣、优惠或特别的服务,要不然,我干嘛让你赚钱?

    话虽这么说,也并不表示中国人对“人”与“事”一定会完全混淆不清,而是有程度上的差异。“合作是交情,成交是生意”,虽因“交情”而合作,生意则仍应保持有利润才行。

    跟中国人相处,尤其做生意,是一种艺术。运用之妙,存乎一心,很难完全套公式。简单来说,就是让对方有“爽”的感觉。能让对方愈痛快,就愈可能达到“买卖完成,仁义又在”的最高境界。

关键词: 中国 人情 买卖

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