你想买一台42英寸的平板电视，你去传统的商场，都是一个品牌一个品牌挨着看，看到最后听了某个营业员的话随便买一个.在百思买，是按品类划分的，把所有品牌的42英寸平板电视挂在同一面墙上放同样的画面让消费者去鉴别、比较，这样就弱化了品牌的影响，而把顾客放在了中心的位置上。

    现在家电商场里的营业员都是厂家的，都是守着各自品牌的产品，导向是怎么把产品卖给消费者，而不是想着顾客到底需要什么样的产品，因为每卖一台商品，营业员都是要拿提成的。

    百思买卖场里的营业员全部是自有的，卖任何一台家电商品都没有提成拿，但他们同样有积极性，怎么考核他们？第一是看有没有客观地介绍产品，不能像别的卖场卖哪个品牌就说哪个品牌好，甚至去诋毁别的品牌；第二是看有没有和顾客建立双向交流的关系，顾客一进门，我们的私人家电顾问(营业员)就会上前，前四句不准提产品，而是学会寒喧，真正了解顾客的需求；第三才是看成交量。

    最近百思买第三季度报表出来，老板给每个员工写了一封信，他最高兴的一件事是“去年到百思买购物的顾客Make夫妇今年又来了！”

    在百思买即将要开的上海店里，顾客体验占了很大的比重，演示的东西很多。此外，一些自有品牌的商品也会出现在店里面；并且所售商品侧重中高端。

    至于商场内商品的摆放就更讲究了，这种讲究不是感观的，而是有理论依据。在美国的百思买总部，有一个摆放实验室。商场内任何一种商品的布局都会在这个实验室论证，比如手机的布局，是高端机摆在外面，还是摆在里面？那就做实验，摆在外面看有多少顾客购买，摆在里面看有多少顾客购买。实验得出的数据先在20家卖场论证，如果没有问题，才会等比例推广到其他的卖场。

    这种实验，每年要花费5亿美金。目的是获得最理性、最准确的销售数据。

    弱化品牌、强调品类，意味着什么？意味着商家可以不要交进场费，而这些名目繁多的费用成了目前传统家电连锁企业最大的利润之源。目前，国内家电连锁企业的赢利模式被称为类金融模式，借上游制造的资金转向房地产等高利润行业，厂商矛盾成为行业的诟病。

    而百思买的生意经是，赢得顾客才能赢得市场，这也是百思买为什么会成为世界老大的原因。

    为什么百思买上海店准备了3年，不是我们的效率慢，而是时间表上定的就是3年，事情做得滴水不漏才行，跟国内家电连锁业一天开一家店的做法大相径庭，非常注重理性，做了大量的研究，开店就像挖井，要喝到水才行，不要挖一个无用的坑。”

    家电连锁企业的竞争可以用一个树形结构来表示，物流、工厂、人才是树下面的根；产品、价格、服务是树上面的枝叶。如果没有根，树是长不好的，我们是强调基本功的，想扎扎实实地做好下面的东西。

    “在原始森林里，都会存在着猴子、猩猩、金刚的霸主之争，如果江苏市场是片森林，那么五星就是金刚；如果把全世界的家电市场也比作原始森林的话，那么百思买就是金刚！”