原声带

    “蓄水池”储备国际化人才

    问：你认为中国家电连锁业未来的趋势是什么？

    黄光裕：第一个趋势，市场份额将越来越集中到全国性、超大型连锁企业身上，可以说国外优秀家电连锁企业的今天，是我们中国家电连锁企业的明天。

    第二个趋势，中国家电连锁网络开发将向纵深发展。

    第三个趋势，随着市场竞争和优胜劣汰，全国性的家电连锁在一定程度上会形成差异化经营。

    问：为什么只有中国家电连锁业是中国零售业最后一个没被外资占据的阵地？

    黄光裕：这有几个方面的原因。首先是目前家电连锁业态在中国的日趋成熟和本土家电零售企业的强大，有力地阻击了外资零售业大举进入中国。

    其次，在走大规模全球性连锁发展道路的家电销售企业很少，都是在本土做到了最强。这是由家电行业本身经营特性来决定的，家电连锁经营不仅依靠采购、销售、物流等重要环节来相互支撑，更需要拥有良好的本土化服务来推动整个体系的运营。

    问：国美未来发展遇到的最大困难是什么？

    黄光裕：最大的困难谈不上，到目前为止国美也没有真正意义上的竞争对手出现，最大的对手就是我们自己。而人才的储备和培养以及如何面对未来国际化竞争趋势将不仅是国美也是整个中国家电连锁企业所要重视的事情。

    在未来几年的发展中我们至少还需要2000名优秀的门店综合管理型人才，我们在2002年就启动了“蓄水池工程”，成立了国美商学院、进行百名标杆店长选拔，为国美下一步的国际化发展做充足的人才储备。

    问：你认为国美在未来发展中将在行业中扮演什么样的角色？

    黄光裕：一个优秀的品牌来源是一个企业常年的努力、创新和积累，形成了一种有效的而且是难以复制的核心竞争能力，这样的品牌才能够树立企业独特的经营理念和管理理念以及服务意识和企业文化，才能够经得起对手的挑战，顺应市场的多变并永远被顾客所接受，遵循“和谐发展、和谐流通”的原则，最终和竞争对手之间形成一种领导者与跟随者的关系。