公关宣传人员的能力，是他们从事公关活动必须具备的知识、经验、素质与素养的综合体现。公关宣传人员除了必须具备观察能力、记忆能力、想像能力和抽象思维能力等一般能力外，还必须具备从事公关工作所需要的特殊能力，它主要包括：
1．组织能力
这主要包括：一定的计划决策能力、评价和整理有关信息的能力、控制工作进程和考核工作成效的能力、协调入际关系的能力等。
2．社会交际能力
社会交际能力，是具有与各种社会成员打交道的能力。公关宣传人员应善于运用新闻传播工具，熟练掌握各种传播信息的技巧；同时能通过对宣传对象的科学分析与测量，了解宣传的效果。
3．沟通协调能力
沟通协调能力，是指能够借助各种信息将店铺的内部与外部公众联系起来，协调关系，消除隔阂，解决矛盾。公关宣传人员应善于运用语言和文字，联络各方面的思想和感情，增强其产品的形象，推动企业的发展。
4．具备一定的知识水平和政策水平
公关宣传人员必须具备一定的知识水平和政策水平，掌握一定的专业技能，能以自己的创造精神去影响社会公众。
