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超市卖场营运业务管理手册(4)

《全球供应链》chain.bosslink.com ( 日期:2005-07-06 17:46)

123trading全球采购

  四、 订单管理


  1、 订单促进


  ·根据健康的客情维护和良好的合作关系的建立,应积极策应老产品的销售量提升和新产品的开发上市进程;


  ·订单不能靠“等”而得,应积极向对方提出商品销售建议,促使对方下订单的频度提高;


  ·出具适时的促销方案,促使对方下订单,(比如提供年度促销计划、季度促销计划、月度促销计划及每周特价等);


  2、 订单维护


  ·对方总部或各分店下订单至总公司销售部;


  ·销售部在收到订单后,立即将订单备案,并下发到相对应的各分公司;


  ·分公司在收到订单后,立即由业务员将订单复印备案;


  ·同一超市其下属各分店的订单应单独建立文件夹存档;


  ·不同超市、卖场的订单应区别开来,分别建立文件夹存档;


  ·所有的订单应按年月日的顺序进行存档;


  ·所有订单应定期进行整理;


  ·订单不得随意丢失和遗漏;


  3、 订单管理


  ·定期对各超市、分店的订单数进行汇总统计;


  ·定期对各超市、分店的订单数和订货金额进行排行;


  ·通过统计和排行找出问题进行分析并解决之;


  ·通过统计和排行找出优势及优秀者,将经验汇总树立榜样、并奖励之;


  4、 其  他


  ·地区型、中小型超市卖场的订单由对方总部直接向所属区域的分公司下订单;


  ·各分公司在收到订单后,应将订单向总公司销售部传真备案;其他流程和操作管理方式不变;


  ·大型或超大型的超市、卖场(即重点客户)的订单由对方总部直接向总公司下订单;其他流程和操作管理方式不变;


  ·作为销售数据和历史档案,所有订单均不得随意销毁和弃档;


  ·如需销毁或弃档,须经过总公司销售部的批准;


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